Нараства обществено недоволство срещу високите сметки за електроенергия след януари и съмненията за тяхната коректност. След хиляди подадени жалби и започнали проверки от институциите, въпросите на потребителите остават без категорични отговори.

Темата коментира председателят на Комисия за защита на потребителите (КЗП) Александър Колячев, който представи първоначални данни от извършваните проверки.

Един от примерите за двойно увеличени сметки за ток е на семейство от ямболското село Кукорево. Семейството има малки деца – близнаци. Получава сметка за ток в размер на 225 евро, при обичайни месечни разходи между 200 и 250 лв. Домакинството се отоплява с два климатика и използва стандартни домакински електроуреди. Съпругът е в болничен, а доходите на домакинството са ограничени. Имат и кредит, който са теглили, за инвитро процедури.

Семейство: Не може с тези уреди да плащаме 320 евро, след като сме плащали 300 лева

Майката е платила сметката веднага, тъй като се опасява от прекъсване на електрозахранването. Тя е част от подписка до омбудсмана с искане за ревизия на начислените суми, но не вярва, че ще получи компенсация.

По информация на КЗП към електроснабдителните дружества са подадени около 8000 жалби. До момента само една е призната за основателна. Случаят касае неправилно превключване между дневна и нощна тарифа.

От комисията уточняват, че при стандартната процедура снабдителят изисква информация от електроразпределителното дружество дали отчетените във фактурата данни съответстват на показанията на електромера. Ако съвпадат, жалбата се счита за неоснователна.

Потребителите имат право да поискат допълнителна проверка на електромера, но тя е платена услуга, като таксата е около 50 лева. Ако не бъде установена повреда или манипулация, сумата не се възстановява.

Енергийните компании обясняват високите сметки с по-ниски температури през януари в сравнение със същия период на миналата година – разлика между 1,4 и 3,7 градуса. Според тях това е довело до по-високо потребление.

Въпреки това броят на жалбите е нараснал значително – от 29 през февруари миналата година до 1400 за същия период тази година при едно от дружествата.

От 120 до 560 лева са януарските сметки за ток

От КЗП заявяват, че проверките продължават, като ще бъдат изискани допълнителни данни и от електроразпределителните дружества. Планирани са разговори с Комисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР), омбудсмана и Българския институт по метрология.

Комисията може да образува производство за нелоялна търговска практика, ако се установи, че потребител е бил въведен в заблуждение или има доказано нарушение. Към момента обаче няма достатъчно основания за налагане на санкции, освен в единичния признат случай.

Според КЗП, при подадена жалба потребителят не е длъжен да плаща спорната сума до окончателното произнасяне. Въпреки това на практика много граждани избират да платят, за да избегнат риска от прекъсване на електрозахранването.