Дъщеря на жена с 100% ТЕЛК от пловдивското село Житница алармира за затруднения при опит да осигури билети за концерта на световноизвестния цигулар Андре Рийо, насрочен за 4 февруари 2026 г. в „Арена 8888 София“.

Марина Дюлгярска разказва в писмо до GlasNews, че целта ѝ била да поднесе на майка си изключително преживяване: „Майка ми не е почитател на класическата музика, но Андре Рийо е изключение. Гледа неговите изпълнения в YouTube и се усмихва, казвайки: „Този човек прави класическата музика красива“.

„Вместо радост обаче, срещнахме мълчание, неразбиране и отказ от равен достъп“, твърди Дюлгярска.

Проблемите започнали още при опита за онлайн закупуване на билети. Официалният разпространител Eventim BG публикувал съобщение, че „по технически причини не е възможно да се запазят билети за хора с инвалидни колички онлайн“ и че информация може да се получи само по телефон или имейл.

След няколкодневни опити за контакт без резултат, Марина подала жалби до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Комисията за защита от дискриминация (КЗД) на 24 октомври 2025 г., настоявайки за достъп до информация и възможност за закупуване на билети.

На 29 октомври тя получила телефонно обаждане от представител на BG Sound Stage (BG Sound Stage e компания, организатор на големи музикални събития, фестивали, концерти и турнета на изпълнители с над 20-годишна история - бел.ред.), който й съобщил, че лицата с инвалидни колички се „пускат безплатно“ без предварителна резервация, настаняването се решава „на място“, а придружителят закупува билет без гаранция за съседно място. Според Марина, този подход представлява отказ от равен достъп:

„Нашето семейство никога не е настоявало майка ми да бъде допусната без билет или при преференциални условия. Ние сме изрично заявявали, че сме готови да заплатим пълната цена на билетите. Единственото, което поискахме, беше ясна процедура и гарантирано място за инвалидна количка, със съседно място за придружител, както би било нормално за всяко семейство“.

Марина подчертава, че в хода на опитите си за контакт е срещнала пренебрежителен тон и усещане за дискриминация:

„Вместо информация и разбиране, получихме мълчание, пренебрежителен тон и усещане, че за някои хора достъпът до културата зависи не от желание, а от физическото им състояние. Това не е административен пропуск, а човешко унижение“.

В писмото си до GlasNews Марина уточнява, че историята ѝ не е единичен случай, а пример за трудностите, пред които се изправят хората с увреждания и техните семейства:

„Това е историята на всяко семейство, което иска да подари малко щастие на свой близък с увреждане и се сблъсква с безразличие. Надявам се, че ще се обърне внимание на този проблем и ще се осигури реален равен достъп не само до сгради, но и до културния живот“.

Очаква се компанията-организатор на концерта, както и платформата за продажба на билети, да предоставят официални позиции по случая. Ще проследим и реакцията на компетентните институции, към които Марина Дюлгярска е подала сигнал.