След поредното спиране на водата в пловдивския район „Тракия“, продължило близо два дни, недоволството на хората отново излезе на повърхността. Вместо усещане за решен проблем – все по-силно звучи въпросът: защо нищо не се променя?

След 48 часа без вода: добра новина за „Тракия" – пускат водата до час и половина

В публикация във Facebook пловдивчанката Теодора Атанасова припомня, че още преди година националният омбудсман Велислава Делчева е алармирала за системни проблеми във ВиК сектора и е предложила конкретни мерки. По думите ѝ обаче – резултат няма.

„Искам да напомня, че нищо в работата на Общината и ВиК не се е променило в положителна насока“, пише тя.

Атанасова цитира и основните констатации на омбудсмана, които звучат болезнено актуално и днес – чести аварии, продължителни спирания на водата, ниско налягане, лошо качество и липса на адекватно алтернативно водоснабдяване.

Особено тревожно е, че дори при спиране на водата за повече от 8 часа, в много случаи не се осигуряват водоноски, както изискват правилата. А когато все пак има такива, хората често се съмняват в качеството на водата.

„Потърпевшите плащат цена на водата като питейна“, подчертава тя, въпреки че услугата често не отговаря на този стандарт.

Според нея проблемът не е само във ВиК дружествата, а и в институционалната безотговорност – общините често прехвърлят вината, вместо да изпълняват задълженията си да осигурят вода на гражданите при кризи.

Пловдивчанката припомня и част от предложенията на омбудсмана – по-строг контрол върху ВиК операторите, ясни правила при водни режими, компенсации за потребителите и дори по-ниски цени при некачествена услуга.

Една година по-късно обаче – нищо от това не изглежда да е реализирано.

Случаят с двудневното безводие в „Тракия“, за който GlasNews вече съобщи, само потвърждава усещането на хората, че проблемите се повтарят, а решенията остават само на хартия.

„Тези примери са достатъчно красноречиви“, пише Атанасова и призовава за по-активна гражданска позиция.

Защото, както изглежда, докато институциите си прехвърлят отговорността, за пловдивчани водата продължава да спира – но проблемът не.

Ето целия пост на Теодора Атанасова във Facebook:

Уважаеми съкварталци!

По повод последното спиране на водата в квартала ни за цели два дни, искам да напомня, че нищо в работата на Общината и ВиК не се е променило в положителна насока, според идеите и предложенията на омбудсмана В.Д., миналата година.

Съдете сами!

"...националният омбудсман на България Велислава Делчева настоява да се въведат ясни правила за отговорностите на институциите и правата на гражданите да получават качествена водоснабдителна услуга.

Гражданите се обръщат към омбудсмана поради:
- чести аварии по водопроводната мрежа,
- продължително спиране на водата,
- неспазване на обявените водни режими,
- ниско налягане,
- лошо качество на водата,
- неосигуряване на алтернативно водоснабдяване, включително водоноски при спиране на водата над 8 часа.

Констатациите от проверките на омбудсмана сочат, че нормативната уредба не защитава в достатъчна степен правата на потребителите, когато не получават качествена водоснабдителна услуга.

Потърпевшите плащат цена на водата като питейна. Предвидените неустойки са изключително малки на фона на извънредните разходи, които са принудени да правят домакинствата.

Освен това общинските администрации не изпълняват задълженията си по чл. 41 ал. 6 от Наредба №4 от 14.09.2004 година за условията и реда на присъединяване на потребителите и за ползване на водоснабдителните и канализационните системи, а именно:
При пълно спиране или значително намаляване на количеството вода в урбанизираните територии или част от тях, независимо от причините, които са ги предизвикали, съвместно с ВиК оператора да осигуряват питейна вода за населението до възстановяване на водоснабдяването.

При извършени проверки за прекъснато водоснабдяване се установява, че общини прехвърлят изцяло отговорността на ВиК оператора.

В някои населени места водоноските са физически остарели, поради което гражданите се опасяват да ползват водата в тях за питейни нужди.

Тези два примера са достатъчно красноречиви, смятам, за нуждите от форум като днешния, защото както липсата на устойчива национална политика, така и липсата на ефективни местни решения все повече възпрепятстват гражданите да се ползват от основни права.

Като омбудсман ще:

- продължавам да работя за приемането на ново законодателство, което да гарантира правото на потребителите за достъп до ВиК услуги на икономически обоснована цена, която да е обвързана с начина на доставянето на водата и изпълнението на показателите за качество,
- да предвиди бърза и ясна процедура за прилагане на по-ниска цена на водата, която не отговоря на нормативните изисквания за качество,
- да предвиди изплащането на водни помощи на социално слабите и уязвимите потребители,
- да въведе ефективен институционален контрол върху дейността на ВиК операторите,
- да определи социална поносимост на цената на ВиК услугите на база на надеждни данни и съобразно доходите на домакинствата,
- да въведе ясни правила за обявяване на режим на водоснабдяване, както и неговото спазване като се гарантира правото на потребителите да получават качествено алтернативно водоснабдяване,
- да предвиди бърза и опростена процедура за потребителите да получават компенсации от ВиК операторите, когато не предоставят качествени ВиК услуги".

Заедно сме силни!