Денят, който трябвало да бъде семейно забавление, се превърнал в разочарование. Публикация на жена във Facebook предизвика стотици реакции, след като тя описа преживяването си в комплекс с басейни в Сапарева баня. Поводът не са само цените, а усещането, че след като веднъж прекрачиш прага, изборите ти рязко намаляват.

По думите на авторката Даяна Сталинова семейството е платило общо 53 евро за вход, след което служители са проверили багажа им, тъй като не се допуска внасянето на храна и напитки. Тя твърди още, че в комплекса бургер струва 10 евро, а сладолед - 6.50 евро, което според нея е многократно над цената му в магазините.

Недоволството ѝ не спира дотук. Жената разказва, че при желание да излезе извън комплекса е получила информация, че гривната за достъп е еднократна и повторното влизане не е възможно. Именно тази комбинация от правила и разходи, по думите ѝ, е оставила най-горчивия вкус.

„Много е тъжно да отведеш децата си на басейн... Та в този комплекс в Сапарева баня - арогантност, наглост и безочие и цени до небеса! Много съм разочарована“, пише тя.

Публикацията бързо събра десетки коментари и показа нещо по-интересно от поредното оплакване в социалните мрежи. Хората не спорят толкова дали един бургер струва 10 евро или сладоледът е прекалено скъп. По-голямата част от дискусията се върти около въпроса къде минава границата между свободното ценообразуване и отношението към клиента.

Едни смятат, че щом обектът е частен, собственикът има право сам да определя цените и правилата, а посетителите могат просто да не го посещават. Други обаче са категорични, че когато към високите цени се добавят ограничения като забрана за внасяне на вода и храна, проверки на багажа и невъзможност да напуснеш комплекса и да се върнеш, преживяването започва да прилича повече на капан, отколкото на почивка.

Немалко потребители посочват, че вече са спрели да посещават комплекса именно заради ценовата политика, а други сравняват условията с аквапаркове и термални комплекси в Германия, Испания и Словакия, където според тях ограниченията са значително по-малко.

Разбира се, това са лични впечатления и мнения на посетители, а не констатации на институции. Към момента няма публична позиция от страна на комплекса по повод описаните твърдения.

Но независимо кой е прав в конкретния случай, реакциите под публикацията показват една тенденция, която все по-често се среща през този летен сезон - хората сякаш вече не се ядосват само на високите цени. Ядосват се, когато усещат, че плащат много, а срещу това получават все по-малко свобода и все по-малко уважение като клиенти.

Изображението е илюстративно