Световното първенство по футбол през 2026 година, което в момента се провежда в САЩ, Канада и Мексико, се превърна в истински кошмар за хиляди привърженици.

Вместо мечтаното преживяване да гледат на живо най-големите футболни звезди, много семейства останаха блокирани пред вратите на стадионите заради масови анулирания на билети в последния момент от платформите за препродажба. Случаят вече се определя от експерти в индустрията като един от най-големите провали на пазара за билети в историята.

Сред потърпевшите е Серхио Енрике Алварадо Монталво, който платил 1700 долара в популярната платформа StubHub, за да изненада баща си за Деня на бащата с билети за мача между Аржентина и Австрия. След като организирал пътуване за родителите си от Мексико до Далас и похарчил близо 6000 долара за самолетни билети и хотели, Серхио разбрал за измамата едва ден преди пътуването.

От платформата го уведомили, че продавачът не може да достави пропуските, и отказали да осигурят алтернативни места заради скока в цените. Семейството прекарало вечерта на местен фен фестивал, вместо на трибуните, изпитвайки огромно разочарование от проваления празник.

Подобна съдба сполетяла и Ебен Пингрий от Бостън, чиято съпруга платила 2800 долара за мача Шотландия – Хаити, за да изненада 11-годишния им син, но билетите просто изчезнали в деня на двубоя.

„Бях толкова тъжен, фрустриран и изпълнен с ярост и гняв. Това е микс от чувства, който е трудно да се опише с думи.“ — Серхио Монталво, потърпевш фен

Основният виновник за тази криза е практиката, известна като „спекулативна продажба на билети“. При нея нерискови и нерисувани продавачи обявяват за продажба пропуски, които все още не притежават, надявайки се да ги купят по-евтино непосредствено преди събитието.

Когато обаче цените на пазара скочат драстично, тези търговци просто се оттеглят от сделката, за да препродадат билетите на други купувачи за много по-голяма печалба. Така крайните потребители остават с празни ръце и макар да получават обратно парите си за билета, никой не им възстановява хилядите долари, похарчени за невъзвръщаеми пътни разходи и настаняване.

Мащабът на проблема вече прерасна в съдебна битка и масово прехвърляне на вината между корпорациите. Двама разочаровани фенове внесоха колективен иск срещу StubHub, обвинявайки компанията в пълна липса на защита за потребителите, след като са платили по 1900 долара за недоставени билети.

В своя защита от платформата обвиниха ФИФА, твърдейки, че новото официално приложение за билети, стартирано точно преди турнира, страда от сериозни технически проблеми и блокира трансферите на пропуски.

От своя страна ФИФА категорично отхвърли тези твърдения, заявявайки, че официалната им платформа работи надеждно и вече е обслужила над 5 милиона души. Световната централа подчерта, че не може да гарантира за билети, купени през трети страни, тъй като единственият сигурен канал е нейният собствен сайт.

Експертите обаче са категорични, че прекупвачите не могат да се крият зад софтуерни дефекти и носят пълната отговорност за допускането на спекулативни практики на платформите си. Тъй като първенството навлиза в решителната си фаза, прогнозите са, че кризата с анулираните билети може да се задълбочи, оставяйки още повече измамени фенове пред стадионите.

Присъединете се към канала на Glas News във Facebook, за да следите най-важните новини от деня първи.

Източник: BBC; Превод: Glasnews.bg; Снимки: Серхио Енрике Алварадо Монталво, Ебен Пингрий