Да организираш погребение, означава да поемеш отговорност за един от най-тежките моменти в живота на хората. Да не успееш да подготвиш дори гроб с подходящи размери обаче е провал, за който трудно може да се намери оправдание. Именно за такъв случай разказва жител на Асеновград, според когото близките на покойник били принудени да наблюдават как ковчегът се спуска и вдига, докато гробът бъде доизкопан.

За преживяното съобщава Даниел Николов в публикация във Facebook група. Той отправя сериозни критики към местна погребална агенция, на която семейството поверило организацията на траурния ритуал.

Проблемите, по думите му, започнали още с подготовката. Организацията била лоша, а служителите не успели дори да изготвят некролога без грешки. Истинският абсурд обаче предстоял на гробищата.

„В деня на погребението дори не бяха изкопали гроба според размерите му. Пускаха и вдигаха покойния близък и доизкопаваха, докато не влезе ковчегът“, пише Николов.

С други думи, едва когато дошъл моментът покойникът да бъде положен в земята, се оказало, че гробът не е достатъчно голям. И вместо това да бъде установено и поправено предварително, корекциите се правели в хода на самото погребение.

Тук вече не става дума за дребен организационен пропуск. Размерите на ковчега не са непредвидено обстоятелство, нито изкопаването на гроб е дейност, която се извършва за първи път. Това е основна част от услугата, за която близките са потърсили професионалисти.

И ако дори тя не е изпълнена както трябва, какво точно остава от професионализма?

Възмутен от преживяното, Николов предупреждава други хора да бъдат внимателни при избора на погребална агенция. Оценката му за предоставената услуга е кратка: „Под всякаква критика!“

Разказът му повдига и съвсем конкретен въпрос - кой е трябвало да провери размерите на гроба преди началото на церемонията? Защото отговорността за подобна подготовка не може да се изчерпва с констатацията, че е допусната грешка. Важно е и кой е трябвало да я предотврати.

Погребалните услуги са платена дейност, но клиентите им рядко са в състояние да проверяват всяка подробност. Те разчитат, че хората, на които са поверили организацията, знаят какво правят. И едва ли някой би предположил, че трябва предварително да измери гроба, за да е сигурен, че ковчегът ще се побере.

Засега случаят е представен чрез разказа на близкия. Позицията на погребалната агенция и обяснението кой е отговарял за изкопаването на гроба биха дали отговор защо се е стигнало до описаната ситуация.

Грешките в една услуга понякога могат да бъдат поправени. Може да се преработи документ, да се замени стока, да се повтори поръчка. При погребението тази възможност не съществува. Никой не може да върне близките в началото на церемонията и да им осигури онова спокойно изпращане, за което са платили.

Ако разказът на Николов отразява случилото се, семейството е получило не просто лошо организирано погребение, а спомен, който ще остане редом със загубата. И това е твърде висока цена за един гроб, който някой не си е направил труда да измери навреме.

Господа гробари, и скръбта ли превърнахте в реклама?