Неприятна случка с таксиметров превоз във Велико Търново предизвика дискусия в социалните мрежи. Жена разказа, че е платила 6,80 евро за разстояние, което през предходните два дни ѝ струвало между 3 и 4 евро. По думите ѝ шофьорката не успяла да ѝ издаде и касова бележка.

В публикацията си жената обяснява, че пътувала с двете си деца, когато спряла такси на улицата. След приключване на курса останала неприятно изненадана от сумата.

„През последните два дни бяхме пътували на същото разстояние и плащахме между 3 и 4 евро, а този път сумата беше 6,80 евро — почти двойно по-висока!“, споделя тя.

Когато попитала защо цената е толкова висока, шофьорката обяснила, че курсът бил през „приложението“, и поискала да разбере дали предишните пътувания са били с автомобили на същата фирма.

Жената уточнява, че не е поръчвала такси през приложение, а е спряла автомобила на улицата. Според нея разликата в цената е твърде голяма за едно и също разстояние.

Още по-неприятна според разказа ѝ станала ситуацията, когато поискала касова бележка.

„Поисках касова бележка, при което ми беше казано, че не могат да издадат такава заради някакъв проблем. След този разговор шофьорката се качи в автомобила и побърза да си тръгне“, твърди авторката на публикацията.

Тя допълва, че не е успяла да заснеме ясно регистрационния номер на таксито, но се надява камерите в района да помогнат за установяването на автомобила.

Жената заявява намерение да подаде сигнал до компетентните органи, за да бъде проверена както цената на курса, така и причината да не получи касова бележка.

„Не оспорвам правото на всяка таксиметрова компания да има свои тарифи, но смятам, че клиентът има право на прозрачност, коректно отношение и документ за извършената услуга“, подчертава тя.

Публикацията предизвика множество коментари. Друга жена твърди, че преди месец е преживяла подобна ситуация и допуска, че може да е попаднала на същата шофьорка.

„Нямаше касов апарат, а приложение през телефон на тарифа, която тя си хареса“, гласи коментарът ѝ.

Други потребители съветват пътниците да настояват за касова бележка, а някои твърдят, че при липсата на такава клиентът може да откаже плащане. Тези коментари обаче не представляват официално разяснение на правата на пътниците.

Важно е да се отбележи, че различните таксиметрови превозвачи могат да прилагат различни тарифи, поради което по-високата цена сама по себе си не доказва нарушение.

От 1 януари 2024 г. потребителите в България имат право да задържат плащането, докато не получат касова бележка. Това е изрично потвърдено от НАП след промени в Закона за ДДС. Правото не означава, че услугата автоматично става безплатна, а че клиентът може да не плати до издаването на документа. При таксиметровите услуги има и специално изискване. Член 39 от Наредба №34 задължава водача след приключване на превоза да издаде фискална касова бележка. Следователно обяснението, че има проблем с апарата или приложението, само по себе си не отменя това задължение.