Омбудсманът на Република България Мая Манолова даде обширна пресконференция, като засегна основните проблеми на гражданите, откакто тя е встъпила в длъжност. Най-много жалби от потребителите постъпват към дружества, предоставящи обществени услуги, и за потребителски спорове – общо 1180.

Масово сигнали за нередност постъпват към топлофикациите в различните градове и голям процент такива са насочени към колекторските фирми. Тук, в Пловдив, именно жалбите срещу колекторските фирми бяха представени на омбудсмана от граждани по-рано днес във временната приемна за потребители с жалби.

„Схемата функционира по следния начин: Монополно дружество, което предоставя обществени услуги продава свои вземания от свои клиенти на колекторска фирма на нищожна цена, обикновено на 10-20 процента от стойността на дълга. Колекторската фирма си създава Арбитражен съд, който, естествено, отсъжда в полза на своя създател. Масово страните не се обявяват за започнатите производства. Пращат им се формално съобщения, или изобщо не им се пращат такива. Арбитражният съд приема, че след като страната не се е явила, значи се е съгласила с претенцията на ищеца и по този начин арбитражните съдилища постановяват решения, които имат сила на присъдено нещо и са окончателни. После с това решение въпросната колекторска фирма отива в Софийски градски съд и се снабдява с изпълнителен лист. След което е на ход частният съдебен изпълнител”, разясни Мая Манолова.

Съответно по тази схема дела се завеждат непрестанно и така за изминалата година в един от Арбитражните съдове са постъпили 102 000 производства. За сравнение в Софийски административен съд на година има около 15 000 такива. Към момента Арбитражните съдилища в България са 45.

Това, което ще предприеме омбудсманът е да изготви закон, чрез работна група, който да изключи правомощията на Арбитражните съдилища върху потребителските спорове. Другата опция, ако все пак там ще се решават този вид спорове, е да става със задължителното съгласие на двете страни, а не както досега.

"В случая са необходими законодателни промени. Аз съм готова да ги инициирам, да ги изработя и след това да израходвам цялата си енергия парламентът да ги приеме”, заяви още Манолова.