По данни на портала Flightradar24, който в реално време следи координатите на полетите, самолетът Boeing-738 два часа е кръжал над града преди да падне. От управлението на руското министерство на извънредните ситуации за Ростовска област съобщиха за „Звезда”, че самолетът се е разпаднал на пицата за кацане. При катастрофата оцелели няма. По предварителна информация, на борда на самолета са се намирали 55 пътници и членовете на екипажа. Общо 61 души. Според първоначалната версия, самолетът се е разбил заради лоши атмосферни условия, а именно силен вятър.

Възможна причина за катастрофата е и грешка на пилота. 

По информация на регионалния център на руското министерство на извънредните ситуации, на борда на разбилата се машина са се намирали предимно жители на Ростов на Дон, както и трима чужденци. По информация на Интерфакс, на борда на лайнера е имало и организирани туристи, отишли на почивка в Дубай с цели те си семейства.