Служителите и не само те по цели дни слушат и обработват записите от смарт колонките Echo, за да подобрят способностите на Alexa да разбира човека.

Bloomberg съобщи, че служителите на Amazon слушат частните разговори на потребителите с гласовия помощник Alexa. За да подобри работата на Alexa, компанията е наела хиляди хора от целия свят, които слушат аудиозаписите на разговорите на потребителите.

Сред тези „слушатели“ са както щатните служители, работещи в различните филиали на Amazon (включително в Индия, Коста Рика и Румъния), така и извънщатни. Техният работен ден е с продължителност 9 часа и за една смяна наетият трябва да обработи 1000 аудио записа. Информацията идва от двама офис мениджъри от Румъния, подписали с компанията договор за неразгласяване на подобни данни, който очевидно не са спазили.

Направените чрез смарт колонката Echo аудиозаписи се обработват, допълват се със забележки и след това се подават на специализирания софтуер за подобряване способностите на Alexa да разпознава човешката реч и да отговаря на въпроси.

Самите „слушатели“ споделят, че тяхната работа е твърде скучна. Така например, служител от бостънския център само търси в аудиозаписите думите „Тейлър Суифт“ и трябва да добавя забележка, че става дума за певицата. Но понякога има и случайни записи – пеене под душа, плач на дете и други.