„Омбудсманът може да сезира Конституционния съд. Омбудманът не е орган на власт. Аз не разполагам с правомощия да се разпореждам, да задължавам, да казвам коя друга институция какво да прави, но омбудсманът е орган на влияние. С авторитета на екипа на институцията, с който разполагаме, караме администрацията да чуват гласа на гражданите и да се съобразяват с гражданите. Ако до преди няколко съществуваше разбирането, че от омбудсмана нищо не зависи, че той няма никакви правомощия, че той не може да реши никакъв проблем, че едва ли не е „арменския поп“ на държавата, на който може да се оплачеш и от това нищо да не последва, мисля че с активната си работа сме доказали, че влиянието и авторитета са не по-малко важни от властническите правомощия“, подчерта Мая Манолова.
Пред учениците тя посочи, че омбудманът е говорител на справедливото обществено мнение. Негови задължения са да защитавам граждани, които са пострадали от лоши решения на администрацията. „Ние сме на страната на слабите и беззащитните срещу могъщата машина на бюрокрацията. Когато се налага я критикуваме, а когато се налага играем посредник между хората и институциите за решаване на техните проблеми. От 2012 година освен правата на гражданите омбудсманът защитава и правата на децата. Аз съм органът, към който вие можете да се обърнете във всеки случай, в който са нарушени вашите права“, каза още пред учениците Мая Манолова.
Надежда КРЪСТЕВА