"Топлофикация" не бива да мине тънко за неволите на клиентите си в шестте столични квартала, които мръзнаха над 48 часа. Това обяви на омбудсманът Мая Манолова. "Отказът да не се събират пари за дните, в които са били без парно и вода, не е достатъчен. Аз лично се ангажирам да бъде платена неустойка", обяви Манолова. Данните за подадената топлоенергия се пазят 30 дни и от дружеството няма как да се измъкна. 

"Разбрах, че във връзка с моя брифинг, преди минути „Топлофикация" е разпространила съобщение, с което обещава, че ще плати на гражданите неустойка по методика, която ще изработи след утвърждаване от Столичния общински съвет. Кога ще стане това, дали ще стане, дали методиката ще бъде справедлива, дали гражданите ще се съгласят с нея, аз не мога да гарантирам", обяви Манолова и заяви, че не смята съобщението да официален документ. Тя призова столичани да си търсят правата и да побързат, защото на 1 март ще изгорят.

"Отсъстващият от проблемите на столичани през тази седмица е регулаторът. Негов е ангажиментът да утвърди общите условия. Подготвила съм въпроси към ръководството на „Топлофикация" и към КЕВР, които ще оформя по надлежния ред и ще им изпратя. Очаквам КЕВР да се събути и да защити правото на хората да получат обезщетение за неудобствата, които са им причинени. Не знам и защо са пропуснали да впишат този проблем в договорите с "Топлофикация"", каза още Мая Манолова.