Британски пътници са припадали и страдали от гадене, докато чакали с часове на граничен контрол на летище Милано Линате. Около 100 пътници на нискотарифни авиокомпании са били блокирани заради новите проверки в ЕС, а част от тях са изпуснали полетите си, които излетели без тях.

Според британски медии, ситуацията била изключително тежка – хора повръщали и губели съзнание, докато чакали на дългите опашки. От авиокомпанията заявили, че хаосът е извън техния контрол, като дори задържали полет с 52 минути, за да дадат шанс на пътниците да се качат. Въпреки това десетки британци останали на летището и били принудени да търсят алтернативни маршрути.

Пътничка на име Кийра разказва, че едва около 30 души са успели да се качат на самолета, докато близо 100 са останали на земята. Друг потърпевш – Адам Ломас, счетоводител от Уейкфийлд, споделя, че семейството му е било блокирано с часове, а опитите да се свържат с авиокомпанията се провалили заради чатботове и технически проблеми. В крайна сметка те били принудени да резервират нови полети до Лондон и след това да пътуват с влак до Манчестър.

Някои от засегнатите са чакали до 20 часа за алтернативен полет, като новите билети достигали цена от 520 паунда. В същото време предложеното обезщетение от авиокомпанията било символично – едва 12,25 паунда.

Причината за хаоса е новата система за влизане и излизане от ЕС (EES), която влезе в пълна сила на 10 април. Тя изисква пътниците от трети страни, включително Великобритания, да предоставят биометрични данни – пръстови отпечатъци и лицево разпознаване – при влизане в Шенгенското пространство, заменяйки досегашното ръчно подпечатване на паспорти.

Очаква се системата да помогне в борбата с престъпността и контрола на престоя до 90 дни в рамките на 180-дневен период. В бъдеще ще бъдат въведени и самообслужващи се терминали, които да ускорят процеса, но засега новите изисквания водят до сериозни забавяния.

От авиокомпанията призоваха пътниците да пристигат по-рано на летищата и настояха граничните власти да оптимизират процедурите, за да се избегнат подобни ситуации, които определят като „неприемливи“.